Banner oben
Sale-Banner

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemein

  • Wie kann ich mir ein Kundenkonto anlegen?
  • Was soll ich tun wenn mein Anliegen nicht aufgeführt wird?
  • Wer steht hinter Kolonial-Living?
  • Wo ist der Sitz von Kolonial-Living?
  • Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?
  • Können bestellte Produkte auch beim Kunden aufgebaut werden?
Bitte klicken Sie auf unserer Startseite auf das Login Symbol "Mein Konto" oben in der rechten Ecke. Nun können Sie sich unter "Jetzt registrieren" ein eigenes Kundenkonto anlegen.
Gerne können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular bei uns melden. Alternativ erreichen Sie uns zu den Geschäftszeiten unter der +49 711 122 88 736 oder per E-Mail an mail@kolonial-living.com. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen!
Hinter Kolonial-Living.com steht ein Familienbetrieb der schon seit fast 100 Jahren in der Möbelbranche tätig ist. Bis in die späten 60er Jahre des letzten Jahrhunderts haben wir hochwertige Polstermöbel hergestellt. Seit Ende 1966 widmeten sich Fritz R. Scheufele und Ute Scheufele dem Einzelhandel mit Möbeln aller Art. Ende des 20. Jahrhunderts hat sich der Gründer von Vintagemöbel.de, Frank Scheufele, auf Sonderposten im Großraum Stuttgart spezialisiert. Mit Aufkommen der neuen Technologien haben wir den Vetrieb 2004 via Internet über ebay gestartet. Im Jahr 2006 haben wir verschiedene Onlineshops gegründet. Seitdem haben wir 50.000+ zufriedene Kunden in unseren Webshops für die natürlichen & individuellen Massivholzmöbel begeistern können. Aufgrund der hohen Nachfrage und der umfangreichen Arbeit hiermit, haben wir uns mittlerweile auf diesen Vertriebsweg spezialisiert.
Unser zentrales Lager für alle Importartikel aus Asien befindet sich in Stuttgart-Plieningen. In regelmäßigen Abständen sind alle Kunden zur Besichtigung und zum Verkauf eingeladen. Wir hoffen Sie finden Gefallen an unseren Produkten & unserem Service und wünschen Ihnen ein tolles Shopping Erlebnis via Internet oder direkt in unserem Lagerverkauf.
Gerne können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular bei uns melden. Alternativ erreichen Sie uns zu den Geschäftszeiten unter der +49 711 122 88 736 oder per E-Mail an mail@kolonial-living.com. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen!
Nein. Eine Montagetätigkeit können wir Ihnen derzeit leider nicht anbieten.

Versand

  • Wann erhalte ich meine Bestellung?
  • Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?
  • Sind in den angezeigten Preisen die Versandkosten bereits enthalten?
  • Liefern Sie auch ins Ausland?
  • Liefern Sie auch an Packstationen?
  • Werden die Möbel bis in meine Wohnung getragen?
  • Warum werden nur ungefähre Lieferzeiten angezeigt?
  • Gibt es die Möglichkeit versandkostenfrei zu bestellen?
  • Wann kann ich meine Bestellung abholen?
  • Kann ich einen fixen Liefertermin vereinbaren?
  • Werde ich über die Lieferung benachrichtigt?
Die standardmäßige Lieferzeit beträgt 2-4 Wochen. Die Lieferzeit kann manchmal aber je nach Produkt etwas variieren. Prüfen Sie daher bitte jeweils vor Ihrer Bestellung die Lieferzeit auf der Produktdetailseite.
Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde teilen wir oder die Spedition Ihnen mit Ablauf der angegebenen Lieferzeit telefonisch einen Liefertermin mit. Wir geben meist ein Zeitfenster von circa 3-5 Stunden an. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
Für Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland entfallen die Versandkosten. Die Versandkosten sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Für Kunden aus der Schweiz & aus Österreich werden die Versandkosten im Kassenbereich individuell berechnet.
Ja, wir liefern außerhalb Deutschlands ebenfalls in die Schweiz und nach Österreich. Weitere Länder werden nur auf Anfrage an mail@kolonial-living.com beliefert.
Nein, da unsere Produkte per Spedition geliefert werden, können wir leider keine Lieferung an eine Packstation anbieten.
Die Lieferung per Spedition erfolgt frei Bordsteinkante.
Da die Möbel einen langen Transport aus Asien auf sich nehmen, können wir lediglich ungefähre Lieferzeiträume angeben. In der Regel beträgt diese 2-4 Wochen. Dies kann jedoch je nach Produkt variieren. Bitte prüfen Sie hierzu immer die Produktdetailseite.
Sollte sich Ihre Lieferadresse in Deutschland befinden ist die Lieferung für Sie kostenfrei. Sollten Sie in Österreich oder der Schweiz wohnen, können Sie sich gerne für unseren Newsletter anmelden, um keine Gutscheine oder Aktionen zu verpassen! Alternativ können Sie Ihre Bestellung nach der Terminvereinbarung in unserem Lager selbst abholen und von kostenfreiem Versand profitieren.
Regelmäßig findet in unserem Lager in Stuttgart-Plieningen samstags der Lagerverkauf statt (Ankündigung auf der Startseite). An diesen Tagen können Sie uns gerne im Wollgrasweg 38 in 70599 Stuttgart besuchen. Alternativ können Sie uns gerne eine Nachricht an mail@kolonial-living.com zukommen lassen und einen Termin zur Abholung vereinbaren.
Wir kontaktieren dich in der Regel 1-3 Tage vor deiner Lieferung und informieren dich über das Zeitfenster deiner Lieferung. Individuell fixe Liefertermine sind leider nicht möglich.
Wir kontaktieren dich in der Regel 1-3 Tage vor deiner Lieferung und informieren dich über das Zeitfenster deiner Lieferung.